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第四节、细心的处理事情
某公司财务处小李一时粗心,错误地给一位请病假的员工发了全薪。
在他发现这项错误之后,首先想到的是最好想办法蒙混过去,千万别让老板知道,否则肯定会对他的办事能力有所怀疑。
于是他匆匆找到那位员工,说必须纠正这项错误,求他悄悄退回多发的薪金。
但遭到断拒绝,理由是公司给发多少就领多少,是你们愿意给,又不是我要的,白给谁不要?"小李很气愤,他明白这位员工是故意拿他一把,因为他肯定不敢公开声张,否则老板必然知道。
真是乘人之危。
气愤之余的小李平静地对那位员工说:"那好,既然这样,我只能请老板帮忙了。
我知道这样做一定会使老板大为不满,但这一切混乱都是我的错,我必须在老板面前承认。
"就在那位员工还站在那里发呆的时候,小李已大步走进了老板的办公室,告诉他自己犯了一个错误,然后把前因后果都告诉了他,并请他原谅和处罚。
老板听后大发脾气地说这应该是人事部门的错误,但小李重复地说这是他自己的错误,老板于是又大声地指责会计部门的疏忽,小李又解释说不怪他们,实在是他自己的错,但老板又责怪起与小李同办公室的另外两个同事起来,可小李还是固执地一再说是他自己的错,并请求处罚。
最后老板看着他说:"好吧,这是你的错,可×××(那位错领全薪的员工)那小子也太差劲了!
"这个错误于是很轻易地纠正了,并没给任何人带来麻烦。
自那以后,老板更加看重小李了,因为他能够知错认错,并且有勇气不寻找借口推脱责任。
事实上,一个人有勇气承认自己的错误,也可以获得某种程度的满足感。
这不仅可以消除罪恶感和自我保护的气氛,而且有助于这项错误所制造的问题。
卡耐基告诉我们,即使傻瓜也会为自己的错误辩护,但能承认自己错误的人,就会获得他人的尊重,而且有一种高贵抬然的感觉。
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