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推销语言的四种基本技巧
交易的成功,往往是口才的产物。
可以说,推销的实质是说服。
能说服对方,改变对方原来的意图,才是推销员真正的本事。
鉴于说服的宗旨是改变对方的意图,所以,高明的推销员可以斗胆地说一句:“世界上没有推销不出去的产品。”
但是如何发挥口才,达到最佳的说服效果,却是很有学问的。
下面介绍推销语言的基本技巧:
1.“约”
的技巧
预约在推销产品中是重要的一环,尤其是在快节奏的现代生活中,贸然打扰总显得唐突。
预约一来显得有礼,尊敬对方;二来能给对方一定的准备时间。
约见的方法有面约、电约、函约与托约等。
面约是指推销人员利用与顾客会面的各种机会当面约见。
电约是利用电话约见。
电话约见看不见人,却闻其声,清楚周密,比面约方便。
电话约见要看时机,不要在对方不便时打扰。
言语要清楚、礼貌、简洁。
2.“近”
的技巧
无论是推销员还是营业员都要想法接近顾客,沟通情感,达到心理相容。
作为推销人员见到顾客切忌言辞**:“你买不买?”
“要不要?”
而应当运用技巧,真诚表达,以接近顾客。
可以巧用言辞,准确、简明、谦恭、风趣地自我介绍,可以展示商品引起顾客注意,也可以巧提问题吸引顾客。
3.“导”
的技巧
“导”
是引导、诱导。
与顾客接近后,就要设法诱导顾客的购买动机,刺激其购买欲望。
诱导顾客要抓住时机介绍商品特点,对廉价的商品要在价廉上做文章,对高档商品在质优物美上做文章。
对滞销产品要突出“新”
、“奇”
,对热销产品要大讲销售行情。
在诱导顾客的过程中,难免与顾客发生矛盾,一旦发生这种情况要认真分析,妥善处理,委婉而艺术地去应付。
4.“推”
的技巧
经过认真的努力,顾客的购买欲被激发起来了,但并不意味着成交已成定局,接下来还要怎样把产品推销出去。
推销的方式一般有三种:高压式、乞求式与无压式。
高压式是对顾客死磨硬缠,疲劳轰炸,强求顾客买下。
乞求式是低三下四、乞求顾客买下商品。
这两种方式有损形象,推销中都不可取。
只有采用无压式,即推销时把自己放在与顾客平等的位置上,才能取得最后的成功。
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