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小鞋匠
◆文黄小平
在瑞士的埃尔德集团公司门口,有一位九岁的小鞋匠。
一日,公司总裁查菲尔面对公司所有的业务代表,把小鞋匠叫到跟前,请他擦鞋,并与小鞋匠聊了起来。
“你擦鞋一次赚多少钱?”
查菲尔问。
“擦一次五分钱。”
小鞋匠高兴地回答,“但有的时间,我会得到一些小费。”
“在你来之前是谁在这里擦鞋?他为什么离开?”
“是一位叫比尔斯的男孩儿,他已经17岁了。
我听说,他觉得擦鞋无法维持生活而离开了。”
“那你擦鞋一次只赚五分钱,有办法维持生活吗?”
“可以的,先生。
我每个星期给我妈妈十元钱,存五元钱到银行,再剩下两元钱做零花钱。
我想再干一年,就可以用银行里的钱买辆脚踏车了。”
小男孩儿一边卖力地擦着鞋子,一边微笑着回答问题。
小男孩儿擦完鞋后,查菲尔给了他五分钱,紧接着,又掏出一元小费给他。
小男孩儿面露迷人的微笑,还是那样欢快地说:“谢谢你,先生。”
这时,查菲尔转过头来,对公司的业务代表说:“一个17岁的鞋匠在这里擦鞋无法维持生计,而一个9岁的小男孩儿除维持生计外,却还有节余,这是为什么呢?就是因为他们有着两张不同的脸。
17岁的男孩儿看不到生活的希望,整日哭丧着脸,好像别人欠他似的,顾客当然不会给他小费。
而这个9岁的小男孩儿,对生活充满了希望和信心,面对顾客总是脸带微笑,谁会忍心不给他回报呢?”
查菲尔讲完,公司的业务代表恍然大悟,自己的推销业务不佳,正是因为没有把迷人的微笑和乐观的心态写在脸上。
受这个小男孩儿的启发,所有的业务代表一改过去消极的心态。
他们在推销产品过程中,同时也把自己的真诚和微笑一同销售出去,产品销售量大增,埃尔德集团公司也从过去面临全盘溃败的窘境,成为如今全球最大的收银机销售公司。
其实没有人能够预知未来的命运,但我们可以用愉悦的表情面对命运。
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