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1.说者无心,听者有意
有道是“言者无心,听者有意”
,而“意”
实质上就是指对说者本意的曲解,甚至造成不良后果。
同样的一句话,不同的人听到了可能会有不同反应。
有的人可能会觉得没什么,一笑了之;而有的人就可能会敏感些,觉得自尊心受到了伤害。
因此这就要求人们说话的时候要小心措辞,不要让人误解了你的本意。
说到交谈,一定要注意可能产生的后果,有时候某些人的谈话虽然没有错误,但因为场合或时机不对,就会造成误解,这就要求我们随着交谈的进行,要特别注意听者在心理和情绪上所产生的或明显或细微的变化。
比如,听者已经完全了解了你的意图,或是听到一半就表现出一种不耐烦的情绪,或是谈话的环境由于第三者的闯入而发生变化等等。
作为表达者应敏锐察觉并据以调整自己的表达内容和方式,以便把话说得恰到好处。
葡萄牙的一位环境部部长,只因未顾及场合说了句玩笑话而丢掉了官职。
事情是这样的:葡萄牙的阿连特加地区,水中含铝量超标,已经导致16个人脑部受损医治无效而先后死去,医院里还有些同样的病人处于危险状态。
政府决定彻底查清原因,采取防治措施。
为此,环境部、卫生部的负责人、专家们和有关的医生们在米纽大学举行讨论会。
会后休息时,环境部部长指着医院的几个医生对大家开玩笑说:“你们知道他们和阿连特加地区最近死去的那些人有什么关系吗?他们将那些人弄到回收工厂,从那些人的肾脏中回收铝。”
这当然是说笑话,怎么可能从人体中回收铝呢?但是,不幸接二连三地发生,在这样令人焦灼不安的时刻和场合开这样的玩笑,实在不应该。
因而,这位环境部长事后公开声明道歉,并引咎辞职。
由此我们可以得到教训,说话一定要顾及场合,推而广之,我们也要顾及交谈对象、注意交谈内容、语气等等诸多交谈的要素,因为当你无心地说出什么话时,也许就是因为场合的不恰当、内容的不适宜或是语气的误会而让听者对你的话产生曲解,理解成不好的意义。
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