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一个小小的改变
美国有一家生产牙膏的公司,产品优良,包装精美,深受广大消费者的喜爱,每年营业额蒸蒸日上。
记录显示,前十年每年的营业增长率为10%~20%,令董事部雀跃万分。
不过,业绩进入第11年、第12年及第13年时,则停滞下来,每个月维持同样的数字。
董事部对此三年的业绩表现感到不满,便召开全国经理级高层会议,以商讨对策。
会议中,有名年轻经理站起来,对董事部说:“我手中有张纸,纸里有个建议,若您要使用我的建议,必须另付我5万元!”
总裁听了很生气说:“我每个月都支付你薪水,另有花红、奖励。
现在叫你来开会讨论,你还要另外要求5万元。
是否过分?”
“总裁先生,请别误会。
若我的建议行不通,您可以将它丢弃,一分钱也不必付。”
年轻的经理解释说。
“好!”
总裁接过那张纸后,阅毕,马上签了一张5万元支票给那年轻经理。
那张纸上只写了一句话:将现有的牙膏开口扩大1毫米。
总裁马上下令更换新的包装。
试想,每天早上,每个消费者多用1毫米的牙膏,每天牙膏的消费量将多出多少倍呢?这个决定,使该公司第14年的营业额增加了32%。
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