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突破推销瓶颈的三种技巧
成交是产品介绍最合理的结局。
这是谈妥各项成交细节的时机。
“然而有些交易并不那么容易敲定!”
一位潜力很大的推销新手这么说。
他说得对,如果成交轻而易举,推销员就不需要战战兢兢地准备,更不必持续研习各种技巧。
当交易遇到瓶颈时,先反问自己原因何在。
也许是类似的失败经验形成心理障碍,导致你却步不前。
因此,你必须先认识内在的敌人,即你自己。
另一个推销障碍是推销员认为顾客“不”
该买,因此,并未试图成交(这绝对是最严重的障碍)。
买或不买,是顾客的决定,也是顾客的责任。
不要为顾客下判断。
最后一个推销瓶颈也可能出于推销员的疏懒,没有以顾客利益为出发点,妥善设计出一个推销方案,导致产品介绍松散无章。
假设你去登山,一道溪流横阻了你的去路。
只有越过溪流,才能继续前进。
这时的你该怎么办?必须想出一个方法,到溪流对面去。
推销也一样,当你遇到阻碍时,必须思考对策,克服阻碍。
克服推销瓶颈,可以采用下列三种技巧:
(1)道歉。
例如,当你意识到给顾客太大的压迫感时,应立刻道歉:“对不起,我太急了,我不是故意的。”
实际上,你道歉的对象是目己,所以不必再烦恼下去,开始改用其他成交技巧。
(2)总结顾客认同的产品优点,运用敲定词汇。
面对推销瓶颈时,你必须采取守势,目标是再确认顾客所认同的产品优点。
例如:
“我知道您还是有些疑虑。
但是这个机型的尺寸确实是你需要的,对不对?”
“如果您不需要这个产品,我也不会坐在这里了,您说是吗?”
“不管怎么说,这个产品确实符合您的需求,对不对?”
(3)确认当前的进展。
例如问顾客:“我们可能进行得太快了一点儿,不过就刚才提到的这些问题,我们都有了初步的共识,是不是?”
利用这些技巧继续推进,顾客终究会买下你的产品或服务。
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