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客户要“考虑一下”
的应对技巧
推销员在向客户介绍产品之后,顾客很可能会说:“我要考虑一下。”
这种说辞是巧妙结束推销访问的简单方法。
大多数人不愿说“不”
字,因为这是最后的决定,也表示关系的结束。
为了避免说不,他们往往会找出各种各样的借口。
推销员若能了解这个基本事实,这些借口实际上使我们处于更有利的推销地位,只要客户不强调说不买,完成交易的可能性仍然存在。
但不要忽视,要“考虑一下”
的顾客多半不会真这么做,就像你自己身为顾客时也可能如此。
因此,大多数这样的客户最后会说不买。
今天说不买要比明天说不买好得多,理由很简单,这样你就可以寻求新的销售对象,而不寄望于说“考虑一下”
的客户,否则你明天还是做不成买卖。
你有几种方法可以有效应对“考虑一下”
的拖延战术。
你先笑着说:“好极了!我很高兴您考虑一下,因为您若不感兴趣,显然就不会浪费时间去考虑了。”
“实际上,您心里有四个问题需要解答,而您对其中三个问题已有肯定的答复(在每个问题之后停顿一下)。
您喜欢它吗?您想要吗?惟一要决定的是您想什么时候开始享受这种产品的好处?显然,只有您能回答这个问题,但我可以再问您一个问题吗(稍停)?这个价钱可能不变,也可能上涨。
现在就享受这些好处不是更好吗?”
这种方法在你推销保用终身的产品时可以采用。
“先生,买这种产品用一辈子并不贵,就像拥有它成为您生命的一部分一样。
现在就买,您付出的代价要比等上五年,或甚至五个月之后才买要少得多。
想到这里,您不认为应当现在就开始享受这些好处吗?”
记住:当你跟提出反对意见的顾客打交道时,你必须以理性的答复开始,但要用动之以情的方式完成交易。
人们受情绪影响购买的可能性大过理性的影响。
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