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把批评藏在玩笑中
一般说来,对人进行说服、劝导,应当正面说理,严肃认真,但从人的心理角度考虑,那些固执己见的人,往往不容易接受正面直言劝导。
如果同他争辩,更易弄得面红耳赤,不欢而散。
所以,优秀员工一定要学会批评,把批评藏在玩笑中。
海外某公司的待遇很差,员工苦不堪言。
领导之所以不肯改善员工的待遇,是因为他认为下级员工是庸才,对公司不够忠心,工作不努力,而且多数人兼职。
当有人拿其他同性质的公司作对比时,该领导说:“那些公司的员工都是正途出身,不像我的下属是杂牌军。”
有一次,该领导的一位高级员工针对公司近来迟到人数逐渐增多这一现象,对他说:“初级员工简直没法到公司办事。”
领导问:“道理何在?”
这位高级员工说:“坐人力车吧,觉得车费太贵;坐电车吧,又苦于挤不上去;而且每月所出的电车费,也不胜负担,让他们如何能解决这个问题?”
高级员工叹了口气,一副毫无办法的样子。
领导接着说:“以步当车,一文不费,而且可以借此运动身体,不是好的办法么?”
高级员工摇了摇头:“不行,鞋袜走破了,他们买不起新的。
我倒有一个办法,希望领导出一个布告,提倡赤足运动,号召大家赤脚走路上班,这个问题不就解决了么?谁让他们命运太坏,生在这个时候?谁让他们不去想发财的门路,却当苦命的员工!他们坐不起电车、人力车,也不能鞋袜整齐地到公司上班,都是活该!”
他一面说,一面笑,说得公司领导也不好意思起来,只好同意改善员工的待遇。
在这里,该公司高级员工批评领导的方法就是“嬉笑怒骂”
。
他用责备下属的语气,尽情表露他们的苦衷,用反面的方式表达正面意思:公司待遇太低。
在语气上是嬉笑,实质上是怒骂,是批评。
由于比较委婉,不伤对方面子,对方容易听进去,一旦觉悟到自己的过失,就容易接受劝告,改变行为。
嬉笑怒骂的程度要适可而止,不能太露骨,不能使对方感到太刺激,因为对方若感到刺激过分,往往会产生反感或气愤,这样,批评劝导就会失败。
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