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□ 学会表现你自己
某食品研究所生产一种蕈汁饮料,一名女大学生前往一家公司推销,拿出两瓶样品怯生生地说:“这是我们刚研制的新产品,想请你们销售。”
经理好奇地打量了一眼这个文绉绉的推销员,正要一口回绝,却被同事叫去听电话,就随口说了声:“你稍等。”
打完了一个漫长的电话,经理已忘记了这件事。
这样,这位推销员整整坐了几个小时的冷板凳。
临下班时,经理才发觉这位等回话的大学生,感动得要请她吃饭。
面对这个讷于言的书生,经常与吹起来天花乱坠的推销员打交道的老资格经理,内心一下子感到很踏实,当场拍板进货。
这个案例说明,推销员在与客户交往中,他首先要用人格魅力吸引客户。
现代推销强调的一个基本原则是:推销,首先是推销你自己。
所谓推销你自己,就是让客户喜欢你,信任你,尊重你,接受你,简言之,就是要让客户对你抱有好感。
推销是与人打交道的工作,在推销活动中,人和产品同等重要。
客户购买时,不仅看产品是否合适,而且要考虑推销员的形象。
客户的购买意愿深受推销员的诚意、热情和勤奋精神的影响。
调查表明,客户之所以购买你的产品,尤其是选择何种牌子的商品,并非是对产品质量先有概念才决定的,而是因为对推销员的好感。
据美国纽约销售联谊会统计,71%的人之所以从你那里购买,是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。
一旦客户对你产生了喜欢、信赖之情,自然会喜欢、信赖和接受你的产品。
反之,如果客户喜欢你的产品但不喜欢你这个人,买卖也难以做成。
并且,推销员只有“首先”
把自己推销给客户,客户乐意与推销员接触,愿意听推销员介绍时,才会为推销员提供一个推销产品的机会。
在实践中,一些推销员不懂这一道理,见了客户张口就说买不买,闭口就问要不要,十有八九要碰壁的。
其原因在于,在客户末接受你之前,推销员谈论产品、推销,客户本能的反应就是推诿、拒绝,让你及早离开。
一条推销戒律就是:一开口就谈生意的人,是二流推销员。
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