收银员在早餐服务中所必须遵守的标准，来看看该公司是怎样管理与教育员工的： ’ 接受订单标准 1．当顾客点完菜后将菜单拿到收银员处登记。 2．彻底熟悉菜单上的所有项目。 3．回答顾客关于调味晶、食物新鲜程度、分量和烹调时间等每一个问题。 4．如果顾客点了一个没有供应的莱，你给顾客建议一种相似的或相关的菜，但不要说：“我们不供应这种菜。” 5．对新顾客的详细询问要特别耐心，这样，他将成为我们的老顾客。 6。如果一位顾客在早餐时间结束以后点菜，有礼貌地向他解释“中间的停业时间是为了能向顾客提供合格的服务和更新鲜的食品”。 7．对你的顾客只多建议一份菜，那位顾客将会致谢。譬如：“来一杯热...
- 第一篇 如何做一个明智的管理者
- 知彼知己百战不殆
- 众人拾柴火焰高
- 科学决策
- 先下手为强
- 提高决策的正确性
- 信守诺言
- 第二篇 如何提高管理能力
- 如何进行目标管理
- 如何进行组织管理
- 如何有效分工
- 如何进行时间管理
- 如何进行企业的文化管理
- 勤俭是成功的基石
- 诚信是成功的通行证
- 随机应变是成功的利剑
- 创造力是成功的生力军
- 自信心是成功的一半
- 毅力是成功的阶梯
- 自我情绪管理是成功的保障
- 不要忘记你曾说过的话
- 第四篇 管理者如何选人用人
- 情感投资
- 奖与惩
- 人性化管理
- 人才投资
- 伯乐与千里马
- 人尽其才
- 爱的招唤
- 唯我独尊
- 主人翁意识
- 精简组织机构
- 分析比率
- 抽样调查
- 调整重心
- 正确把握采购方法
- 跟上时代进步
- 准确把握销售方向
- 第六篇 哪些人值得奖励
- 奖励独有创见者
- 奖励果断行动者
- 奖励实干人员
- 奖励以质取胜的人
- 奖励稳中求进者
- 奖励冒险者
- 奖励整个团队
- 奖励精英
- 第七篇 如何进行有效的服务管理
- 确定服务说明书
- 顾客是上帝
- 培育客户服务环境
- 获取顾客的信任
- 有效的服务质量
- 建立客户服务中心
- 统一的行为标准
- 质管成本规划的实施
- 改善质量管理
- 走进质管
- 关注质管
- 制订明确的质量标准
- 第九篇 管理者应掌握哪些沟通技巧
- 有效沟通提高效率
- 选择沟通目标
- 以共同话题拉近彼此的距离
- 关注对方学会有爱
- 学会倾听母
- 了解是沟通的基础
- 第十篇 管理者应如何决策
- 不能用权谋决策代替企业决策
- 坚持有胜算的冒险
- 决策不能完全靠制度解决
- 不能用权谋决策代替企业决策
- 对职责范围內的决策也切忌独断专行
- 全员决策群策群力
- 忌拍头决策
- 做决策中轻灵的舞者
- 适时作出决定
- 调整重心
- 正确把握采购方法
- 跟上时代进步
- 准确把握销售方向
- 第六篇 哪些人值得奖励
- 奖励独有创见者
- 奖励果断行动者
- 奖励实干人员
- 奖励以质取胜的人
- 奖励稳中求进者
- 奖励冒险者
- 奖励整个团队
- 奖励精英
- 第七篇 如何进行有效的服务管理
- 确定服务说明书
- 顾客是上帝
- 培育客户服务环境
- 获取顾客的信任
- 有效的服务质量
- 建立客户服务中心
- 统一的行为标准
他都敢迎蛇而上，你还让他杀妻证道？
楚歌穿越了，开局迎娶绝美女神。本以为是好运的开始，却没想到在大婚之夜摸到了自家老婆身上的蛇尾！自家老婆，竟是一只蛇妖！就在此时，一个神秘的选择框突然出现。选择一，转身就逃。奖励气运加身，长命百岁，终生不再遭遇妖魔鬼怪！选择二，杀妻证道。奖励三花聚顶，五气朝元，获得老天师修为！滚你X的！劳资两辈子就娶了这么一个老婆，你叫我杀妻证道？楚歌怒了。他选择迎蛇而上！！！...
道门嫡女，她靠相术杀疯了
世家嫡女朝堂权谋玄学相术逆天改命元清夷，字希夷。生来被批「煞星照命，活不过双十」。她是顶级世家嫡长女，却被人鸠占鹊巢，以庶代嫡，受尽磋磨。天命难违？她偏要逆！执太素九相入世，断阴...
四合院：我叫何雨钟，送钟的钟
单女主虐禽退伍军人改造傻柱宠雨水不吃糠咽菜随身空间现代退伍军人，在家开个超市，不小心带着超市一同穿越到了禽满四合院的世界。还变成了傻柱的亲哥哥。48年加入我军，51年参加立国之战，54年去大西北执行秘密任务，57年带着任务转业回到四九城。虐禽，拉拢禽兽，改造傻柱，消灭养老集团，帮助国家弥补遗憾。一步步从科长成长到国家的中流砥柱，他用精彩的一生演...
错宠：霸总他又跪了
替身文学带球跑霸总追妻萌宝助攻复仇虐渣云莞从未想过，她会以姐姐替身的身份，被江岁寒禁锢在身边。他给她温柔，给她偏爱，却在她动心那一刻冷嘲你永远不如她。她死心离去，他却在她消失的三年里彻底失控。再重逢时，她已是知名漫画家，身边还跟着一个和他一模一样的小团子。江岁寒红着眼把她抵在墙边莞莞，我找了你一千个日夜。她轻笑推开江总，认错人了吧？我是替身啊。他亲手塑造她，又亲手摧毁她，最后为她俯首称臣。...
万界代购，我给国家当供应商
程妤靠着力气大和练过武，把几个嘲笑她废物的有灵根有异能的千金公子揍趴下，于是几家家长联合施压下，程妤只能被迫回了老家种田。结果，被天降系统绑定，开了一家万界杂货铺，还和国家合作。有了国家爸爸做后盾，让每个客人都宾至如归，后来更是在其他位面开店，更是有各种稀奇，稀有的天材地宝等她带回家。魔法位面的魔法石，魔法药水修真位面的灵石，灵花灵草，修炼秘籍星际位面的各种高科技技术和能量石...
哑奴带崽改嫁，清冷权臣悔疯了
破镜重圆火葬场带球跑高岭之花为爱爬床苏见月死遁六年归来，昔日侍寝的主人成了她的大伯哥。她以为会被认出，等了一夜，结果夫君领着她介绍的时候。风光霁月的裴相皱起眉头。举止粗鄙模样俗艳，往后进府需多加管教。苏见月笑了，挡住跟裴景珏有七分相似的儿子，乖巧说好。后来听裴相得知寻找多年的通房丫鬟忍冬身死，冲冠一怒为红颜，血洗百余条人命。苏见月在旁看着，淡然点评一句哦。没人知道。苏见月，姑苏人士，原名忍冬。裴景珏平生最恨身段妩媚的女子，譬如弟媳苏氏，以及曾经侍寝的哑奴忍冬。他对忍冬极好。她生有胎记被人欺负，他就将她贴身看着。中了哑毒不能说话，行房时也不要求她多哼几句。本打算拿到军功就求娶一桩婚约纳了她，然凯旋回京时收到却是一封诀别信心有所属，再也不见。裴景珏记了多年，直到一天投奔寄宿的表弟攀上了公主，要跟发妻和离。他偶然听见一桩交易。和离可以，孩子还是要挂在你名下。不可让裴景珏发现允礼是他的儿子。那天以后，终年冰雪不消的裴相变了。日日去敲弟媳的房门，轻唤忍冬，是我，我是我弟。...
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