收银员在早餐服务中所必须遵守的标准，来看看该公司是怎样管理与教育员工的： ’ 接受订单标准 1．当顾客点完菜后将菜单拿到收银员处登记。 2．彻底熟悉菜单上的所有项目。 3．回答顾客关于调味晶、食物新鲜程度、分量和烹调时间等每一个问题。 4．如果顾客点了一个没有供应的莱，你给顾客建议一种相似的或相关的菜，但不要说：“我们不供应这种菜。” 5．对新顾客的详细询问要特别耐心，这样，他将成为我们的老顾客。 6。如果一位顾客在早餐时间结束以后点菜，有礼貌地向他解释“中间的停业时间是为了能向顾客提供合格的服务和更新鲜的食品”。 7．对你的顾客只多建议一份菜，那位顾客将会致谢。譬如：“来一杯热...
- 第一篇 如何做一个明智的管理者
- 知彼知己百战不殆
- 众人拾柴火焰高
- 科学决策
- 先下手为强
- 提高决策的正确性
- 信守诺言
- 第二篇 如何提高管理能力
- 如何进行目标管理
- 如何进行组织管理
- 如何有效分工
- 如何进行时间管理
- 如何进行企业的文化管理
- 勤俭是成功的基石
- 诚信是成功的通行证
- 随机应变是成功的利剑
- 创造力是成功的生力军
- 自信心是成功的一半
- 毅力是成功的阶梯
- 自我情绪管理是成功的保障
- 不要忘记你曾说过的话
- 第四篇 管理者如何选人用人
- 情感投资
- 奖与惩
- 人性化管理
- 人才投资
- 伯乐与千里马
- 人尽其才
- 爱的招唤
- 唯我独尊
- 主人翁意识
- 精简组织机构
- 分析比率
- 抽样调查
- 调整重心
- 正确把握采购方法
- 跟上时代进步
- 准确把握销售方向
- 第六篇 哪些人值得奖励
- 奖励独有创见者
- 奖励果断行动者
- 奖励实干人员
- 奖励以质取胜的人
- 奖励稳中求进者
- 奖励冒险者
- 奖励整个团队
- 奖励精英
- 第七篇 如何进行有效的服务管理
- 确定服务说明书
- 顾客是上帝
- 培育客户服务环境
- 获取顾客的信任
- 有效的服务质量
- 建立客户服务中心
- 统一的行为标准
- 质管成本规划的实施
- 改善质量管理
- 走进质管
- 关注质管
- 制订明确的质量标准
- 第九篇 管理者应掌握哪些沟通技巧
- 有效沟通提高效率
- 选择沟通目标
- 以共同话题拉近彼此的距离
- 关注对方学会有爱
- 学会倾听母
- 了解是沟通的基础
- 第十篇 管理者应如何决策
- 不能用权谋决策代替企业决策
- 坚持有胜算的冒险
- 决策不能完全靠制度解决
- 不能用权谋决策代替企业决策
- 对职责范围內的决策也切忌独断专行
- 全员决策群策群力
- 忌拍头决策
- 做决策中轻灵的舞者
- 适时作出决定
- 调整重心
- 正确把握采购方法
- 跟上时代进步
- 准确把握销售方向
- 第六篇 哪些人值得奖励
- 奖励独有创见者
- 奖励果断行动者
- 奖励实干人员
- 奖励以质取胜的人
- 奖励稳中求进者
- 奖励冒险者
- 奖励整个团队
- 奖励精英
- 第七篇 如何进行有效的服务管理
- 确定服务说明书
- 顾客是上帝
- 培育客户服务环境
- 获取顾客的信任
- 有效的服务质量
- 建立客户服务中心
- 统一的行为标准
仕途青云梯
老领导英年早逝，身为副科秘书的林昭远也屡屡受挫。女友背叛，职场失意的双重打击下，一度让林昭远陷入绝境。岂料峰回路转，偶然救下的美女领导，让他继续担任县长秘书一职！官场生存，是功是过，是成是败，非黑即白。且看林昭远怀着一颗敬畏之心，一颗不忘初心，如何从一名基层秘书，在这尔虞我诈的官途问鼎权力之巅！...
贺总绝嗣？和小哑巴闪婚后真香了
绝嗣霸总先婚后爱小哑巴追妻暧昧拉扯一夜荒唐，阮清音成了贺太太。未婚夫亲手把她送到别的男人床上，转头娶了她的继妹，所有人弃她欺她，阮清音以为贺肆与别人不一样。却没想到夫妻三年，她伤痕累累，孩子胎死腹中情人当面挑衅，她不再去爱，也不想再爱。贺肆总以为阮清音是掌中之物，任他宰割，可当阮清音头也不回的离开时，他彻底慌了。贺肆，你醒醒吧，我们早就翻篇了。贺肆忍住眼眶的雾气我不想和你翻篇。这次，她选择遵循自己的心，再爱一次，就一次。...
圣女来时不纳粮
中世纪奇幻太平天国时钟朋克农民起义圣教皇，金权杖。骑士王，银绣床。种麦之人吃麦糠，织布之人...
赎妾
强取豪夺厨娘逆袭饥荒生存1v1双洁虐渣复仇枳实本是乡野贱婢，被亲生父母贩卖之际，幸得傅家少爷傅瑾年十两银救下，赐名枳实，带入府中研习厨艺。她以为此生可安，却遭傅家小姐嫉妒虐待亲弟欺辱，甚至被诬与少爷有私。傅家一朝败落，少爷入狱，枳实毅然踏上告御状之路。乱世饥荒人吃人的炼狱途中，她与忠仆陈三相依为命，啃树皮饮泥水，甚至易子而食的惨剧频发...
予你玫瑰
表面酷哥内里阴暗爬行1（余挽辰）×面热心冷淡情前直男0（时云舒）双失忆直掰弯，从疯狗互咬到互舔伤口的长途星际旅行故事。凭空出现于苍穹之上的巨大城市拉开了宇宙漫游时代的序幕，...
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叶无道穿越修真界，天崩开局。同门要欺辱他，师尊要采他元阳，老祖还要夺舍他。危在旦夕，他得到逆天传承，掌握鸿蒙神器。此后，他一路开挂，收师尊为奴，用老祖炼傀，将宗门宝库洗劫一空。稳健，是他第一准则，危难当前，他眉头一皱，将众人护至身前。对付魔道，他正的发邪，对付正道，他比魔道还要魔道。他的人生名言修仙不就是为了装逼，杀人夺宝，那将毫无意义。谁不服，谁有取死之道！...
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