顾客忠诚，首先就应该满足顾客的需求，让顾客感到非常满意。 一位新婚妻子替出差在外的丈夫买了一件高档西服，想给他一个惊喜。买回去后觉得不放心，请身材差不多的人试穿一下，却不合身。她将西服拿到商场退换，营业员热情地接待了她，并根据她的描述，为她挑选了一件尺寸较大的。这位女顾客回去后，又请人试穿，别人都说颜色不好。她只好再次把西服拿到商场退换。营业员礼貌如初，毫无怨言。 过了几天，她丈夫回来了，试穿这套西服，谁知又不合身。无奈，她又一次把西服拿回了商场。她很难为情，对那位接待她的售货小姐说：“不好意思，给您添麻烦了！” 售货小姐笑道：“这有什么关系呢！我猜您是刚结婚吧，做妻子的经验不足，难免对老公穿衣服的尺寸不清楚，以后就好了。这次要是还不合身，您只管拿来...
- 前言
- 第一章 服务成败的关键在细节1
- 第一章 服务成败的关键在细节2
- 第二章 在细节上注重自我提升1
- 第二章 在细节上注重自我提升2
- 第三章 在细节上增进顾客信任1
- 第三章 在细节上增进顾客信任2
- 第四章 好的服务源于好的方法1
- 第四章 好的服务源于好的方法2
- 第五章 处理顾客抱怨的方法1
- 第五章 处理顾客抱怨的方法2
- 第六章 保障顾客满意的方法1
- 第六章 保障顾客满意的方法2
傲世医圣
废物小子叶凡女友出轨，他没有因此一蹶不振浑浑噩噩。而是因祸得福解锁鬼医传承，开启百美娇艳图。从此以后，校花，医生，明星，冰山美人尽数邂逅。同时，他也牵扯出无数埋藏千古的阴谋。那日，云雪琪横眉冷对。叶凡，你个废物。他笑道雪奴别这样。多年以后，情真意切。云雪琪脸颊绯红。叶凡，你个废物。他笑道雪奴别这样。...
七零，谁说女兵不能当该溜子
女兵＋女强＋搞笑＋打脸＋虐渣 郑好觉醒记忆后，眼前是偏心眼的爷，重男轻女的奶，外加一个被折腾得九死一生的娘。这剧本还能更坑吗？ 眼见奶奶握着招娣二字就要往妹妹头上扣，郑好反手就掀了...
天武神帝
一代天骄云飞扬，因在秘境中保护自己的未婚妻，导致修为尽废，成为一介废人。后被逐出天阳宗，成为一名宗门弃徒。然，少年热血，以三尺青锋，征战天下。...
错宠：霸总他又跪了
替身文学带球跑霸总追妻萌宝助攻复仇虐渣云莞从未想过，她会以姐姐替身的身份，被江岁寒禁锢在身边。他给她温柔，给她偏爱，却在她动心那一刻冷嘲你永远不如她。她死心离去，他却在她消失的三年里彻底失控。再重逢时，她已是知名漫画家，身边还跟着一个和他一模一样的小团子。江岁寒红着眼把她抵在墙边莞莞，我找了你一千个日夜。她轻笑推开江总，认错人了吧？我是替身啊。他亲手塑造她，又亲手摧毁她，最后为她俯首称臣。...
监守吾心
陈凡是一名普通的工程监理检测员，面对工地上的违规现象，他想要改变，却心有余而力不足。但是他有大局思想，一心想要解决建设工程中因贪污腐败导致的安全问题，创新化地提出了监理监督检测一体化系统平台。然而，想要力排众议，干成一番事业，非常之难。一边是个人的前途，一边是工程的安全，他该何去何从？...
穿成五零娇娇女，绝嗣厂长拿命宠
林书瑶穿成了年代文里的恶毒女配。原书里，女配对女主见死不救，害女主重伤生死不明，还趁机冒名顶替了女主的工作。进厂工作后，女配又顶着女主身份疯狂迷恋男主，算计男主结婚。结果新婚夜女主归来，女配身份被拆穿，下场惨烈。穿书后，林书瑶被逼无奈重走原主老路，依然冒名顶替了女主工作。进厂后，她原想远离男主，攒够资本跑路。谁知男主成铮却处处针对她，质疑她。私底下还找人查她。身为冒牌货，林书瑶瑟瑟...
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