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答话表达有诀窍（第2页）

答话表达有诀窍

语言，对于推销员来说太重要了，更重要的是推销员必须掌握以下一些驾驭语言的技巧。

下面的方法都是推销大师的经验总结。

1.答话技巧

（1）回答问题之前，要给自己一些思考的时间。

（2）在未完全了解问题之前，千万不要回答。

（3）要知道有些问题并不值得回答。

（4）有时候回答整个问题，倒不如只回答问题的某一部分。

（5）逃避问题的方法是：回顾左右而言也。

（6）以资料不全或不记得为借口，暂时拖延。

（7）让对方阐明他自己的问题。

（8）倘若有人打岔，就姑且让他打扰一下。

（9）洽谈时，针对问题的答案并不一定就是最好的回答。

它们可能是愚笨的回答，所以不要在这上面花费工夫。

2.答话辞句

（1）请你把这个问题再说一次。

（2）我不十分了解你的问题。

（3）那要看……而定。

（4）那已经是另外一个问题了。

（5）你必须了解一下历史的渊源，那是开始于……。

（7）这个变化是因为……。

（8）有时候事情就是这样演变的。

（9）那不是“是”

或“否”

的问题，而是程度上“多”

或“少”

的问题。

3.洽商用语

（1）根据你的假定，我可以知道你的结论。

但是你有没有考虑到……。

（2）有一些资料，你可能还不晓得。

（3）我们彼此间的观点相差并不大，可是……。

（4）我想贵公司的生产人员可能让你有了一个错误的印象。

（5）也许还有一些我不知道的原因。

（6）我们换个角度来说吧……。

（7）这当然是可以公开谈的，但是我相信……。

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