了像满足情人的要求那样满足顾客，因为情人更挑剔。 1883年，年轻的伯纳德·克罗格开设了全美第一家连锁店公司——大西方茶叶公司，公司成立后，他处处注意与顾客打交道，并以顾客需要为服务宗旨。这样他的事业取得了极大的成功，10年后，他拥有了40家商店和一个食品加工厂，并将公司更名为克罗格杂货与面包公司。在他去世后，他处处为顾客着想的经营理念被传承下来。 后来霍尔继任了公司总裁，并将公司更名为克罗格公司，他没有忘记克罗格的经营理念，上任后即主持了一项重大改革措施：顾客调查活动。他认为对公司发展什么商品、增加哪些服务、使用什么销售手段等问题最有发言权的就是顾客。为此，克罗格公司在所有现金出纳机旁安装了顾客“投票箱”。顾客可以把自己对克罗格公司的意见和建议投入箱中，如需要哪...
- 第l篇 重要的是把人留下
- 2 任人唯贤 兼听则明
- 3 关心下属 体贴入微
- 4集思广益 循循善诱
- 5奖励分明 善用激励
- 6 建立自信 轻松鼓励
- 7 平易近人 接近群众
- 8 知人善用 用人不疑
- 9 毛遂自荐 成就需要
- 10 提供舞台 亲和员工
- 11 融洽劳资 欢乐与共
- 第2篇 拯救沉船的人
- 2 创新为本 时移事易
- 3 梦想信念勇气行动成功
- 4 勇于冒险 不断进取
- 5开办学校 传承文化
- 7能够守业的人记西武集团的成功
- 6弃旧图新 适应潮流
- 7 虚心求教 持续更新
- 第3篇 将简单的事情做到了不简单
- 2不在逆境中放弃
- 3 将简单的事情做到不简单
- 4 深入基层以人为本
- 5根据企业所处的环境处理问题
- 6如何减少企业成本
- 7真心管理员工
- 8梦想与年龄无关
- 9 做事要有完全准备
- 第4篇 理念 一项基本建设
- 2尊重员工建议
- 3继承传统理论
- 4杜绝浪费的思想
- 5减轻员工负担保持员工的愉快心态
- 6 协同的精神可以提高生产率
- 7身体健康才能更好工作
- 8国外创业要和当地文化相融洽
- 9兼并并未失去生机的企业
- 第5篇 小蛇也能吞大象
- 2一条路不通再换一条
- 3不要像失败低头
- 4 降价也是一种策略
- 5 小蛇也能吞大象
- 6 只有偏执狂才能生存
- 7不断进取另谋出路
- 8 审时度势选择与时机相应的方案
- 第6篇 有时是放弃有时是背叛
- 2像满足情人那样满足顾客
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 第7篇 比美元更值钱的
- 3 一张轻松得来的订货单
- 4 超前服务四季饭店的成功直路
- 5 一个敢于拒绝基辛格的酒吧
- 6
- 第8篇 在繁荣背后
- 2不进则退派克的陨落
- 3 在危机到来的时候
- 4企业应急方案
- 5三星的危机处理艺术
- 7 走动管理雷克拉克的成功之路
- 第9篇 时刻都是在刀口下讨生活
- 2 小剃须刀的大梦想
- 3草草收兵的宝洁公司
- 4 诚信是企业的安身立命之本
- 5家族企业的诟病
- 6 欧洲迪斯尼乐园失败之路
- 8国外创业要和当地文化相融洽
- 9兼并并未失去生机的企业
- 第5篇 小蛇也能吞大象
- 2一条路不通再换一条
- 3不要像失败低头
- 4 降价也是一种策略
- 5 小蛇也能吞大象
- 6 只有偏执狂才能生存
- 7不断进取另谋出路
- 8 审时度势选择与时机相应的方案
- 第6篇 有时是放弃有时是背叛
- 2像满足情人那样满足顾客
错恨五年？总裁发现带球跑前妻才是心头肉
替身觉醒复仇虐渣隐婚合约病娇宝宝情感反转叶琳最狼狈的那年，孩子重病闺蜜背叛未婚夫夺房。她走投无路，踏上夜夜陪陌生男人的不归路却不知那人竟是曾被她亲手抛弃的前任林司辰。他冷眼看着她挣扎沦陷绝望，却在她快要崩溃时，递来一纸婚书嫁给我，孩子我救，仇我报。她苦笑林总，我不配。他冷笑配不配，我说了算。...
双生兄弟要换亲？我稳做侯门主母
我和堂妹同嫁侯府双生子，被传为京城佳话。两个月后，却传来我夫君战死的噩耗，夫君临死前托付他的双生弟弟，让他兼祧两房照顾我，并给我留下一个孩子，连婆母也劝我同意。弟妹知道后当场甩我巴掌，骂我不守妇道。我严词拒绝这件事，却无意间偷听到，婆母和小叔子的争执当初死的明明是你弟弟，你为什么非说是你？娘，我本就与溪月情投意合，成亲当天我就与弟弟互换拜堂，本来打算第二天表明换娶之事，但没想到直接去上了战场。那清婉怎么办？她听说你的死讯十分伤心，现在都是在强撑打理侯府上下！清婉一向懂事坚强，我索性直接兼祧两房，也会给她一个孩子，也算全了与她之间的情谊。如今既然弟弟已死，就将错就错吧，谁都不要告诉清婉真相了我本想和离，却在这个时候，发现自己有了身孕。更让人意外的是，我那名义上战死的夫君，竟带着军功回来了...
从县委大秘开始平步青云
领导停职被牵连，女友分手上嘴脸不慌，一个电话就翻盘但你们这些蝇营狗苟之辈，我会一个个清算过去！县纪委书记？县长？副市长？省委大员？不在乎我这个小小镇委书记是吧？不好意思，我最擅长的，就是以小博大！被我斗垮了，别后悔！...
恐怖复苏：我成了SSSSS亡者召唤师
许风重生平行世界，却撞上恐怖复苏，惨遭美艳大凶校花学姐采补。生死关头，他骚操作百连跪，激活亡者荣耀系统，化身SSSSS级亡者召唤师！残血反杀？只是开始！杀神白起听令！魔神吕布降临！倾国佳丽巾帼女帝，皆可驱使！齐天大圣？二郎真君？万古英灵诸天神魔，尽为我掌中利刃！恐怖复苏？我才是这世间最大的恐怖！...
赎妾
强取豪夺厨娘逆袭饥荒生存1v1双洁虐渣复仇枳实本是乡野贱婢，被亲生父母贩卖之际，幸得傅家少爷傅瑾年十两银救下，赐名枳实，带入府中研习厨艺。她以为此生可安，却遭傅家小姐嫉妒虐待亲弟欺辱，甚至被诬与少爷有私。傅家一朝败落，少爷入狱，枳实毅然踏上告御状之路。乱世饥荒人吃人的炼狱途中，她与忠仆陈三相依为命，啃树皮饮泥水，甚至易子而食的惨剧频发...
异域降临，开局养成校服嫩模组
天空一轮血月，沈奕闪亮重生。虽然邪神操纵的异域很快就会降临。里面遍布各种可怕的丧尸，妖兽或诡异。沈奕却丝毫不慌，因为他拥有一种特殊能力，能冒充任何生物的金手指！开局他就飞快发育，还为拯救人类的大业，养成一对漂亮的校服嫩模组。等他横空出世，残酷末世的画风就此改变。不仅仅尸皇成他手下。妖兽喊他主人，就连诡异们都纷纷做起了他安排的系统任务。邪神（震恐）这世道我已经看不懂了...
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