发展历程同时也是有关顾客在企业经营中地位变迁的历史见证。在质量检验阶段，质量管理的重心在于质量检验，通过质量检验来确保提供给用户合乎质量标准的产品，至于企业制定的产品质量标准能否真正反映顾客的需求则不是企业考虑的重点。在统计过程控制阶段，质量管理的范围由控制结果向前延伸到生产过程，通过统计技术的应用防止不合格品的发生，辅以质量检验防止不合格品向下游传递。尽管此时，质量管理兼顾了顾客在产品价格方面的要求，但企业考虑的中心依然不是顾客，而是利润和成本。在全面质量管理阶段，所有质量工作的目标就是让顾客满意，显然顾客处于质量管理的中心地位。 企业要把以顾客为关注焦点的原则贯彻落实到日常经营活动之中，首先应结合企业的业务特点确认影响顾客满意的关键过程，对这些过程进行严格控制和不断改进，并...
- 第一部分 1黄金台招贤
- 2王珐鉴才
- 3龙永图选秘书
- 4神偷请战
- 5且慢下手
- 6动物园的骆驼
- 7古木与雁
- 8逆旅二妻
- 9各就各位
- 10以柔克刚
- 11李世民背后的女人
- 12子贱放权
- 13县令买饭
- 14林肯独断
- 15老总挨批
- 16不拉马的士兵
- 17三只鹦鹉
- 18两熊赛蜜
- 19平衡管理
- 21肯德基的特殊顾客
- 22索尼的内部跳槽
- 23日立鹊桥
- 24鲶鱼效应
- 25一日厂长
- 26诸葛亮挥泪斩马谡
- 27令出必行
- 28都是玩笑惹的祸
- 29明辩时势
- 第二部分 30高瞻远瞩
- 31放虎不一定归山
- 32捕鼠之猫
- 33拍头决策
- 34好猎者
- 35不辩而明
- 36道见桑妇
- 37知雄守雌
- 38纪昌学箭
- 39拾鸡者
- 40决堤一定修堤吗
- 41置身事外
- 42会议成本分析制
- 43扁鹊三兄弟
- 44老外买柿子
- 45选择越多越好
- 47通用电气的全员决策
- 48逃离高笼的袋鼠
- 49总裁的公文夹
- 50富翁的遗嘱
- 51本性难移
- 52蝴蝶效应
- 53最后的一分钱
- 54挑水别忘了挖井
- 55通天塔
- 56小宏的裤子
- 57V型飞雁
- 58分粥制度
- 59陈阿土的影响力
- 第三部分 从老板到企业家 60 从巢中立们的自杀所得到的启示
- 61 企业家特质
- 62 充分利用外脑
- 63 咨询师
- 64 企业家的另一半
- 65 加强个人修养
- 第四部分 从跟着感觉走到科学决策 66 因应变化而不是跟着感觉走
- 67 我国中小企业战略管理的状况
- 68 建立科学的市场预决策体系
- 69 中小企业的战略选择之一
- 70 中小企业的战略选择之二
- 71 中小企业的战略选择之三
- 72 如何进行科学的目标管理
- 73 中小企业战略的实施与管理
- 第五部分 从粗放经营到品质领先 74 走出粗制滥造时期留下的阴影
- 75 实现经营意识的彻底转变
- 76 坚持品质第一的经营方针
- 77 积极推进质量管理
- 78 不要走进质量过剩的误区
- 79 生产第一的时代已经过去
- 80 中小企业的营销战略模式选择
- 81 如何建立自己的销售渠道
- 82 如何突破销售瓶颈
- 第六部分 从个人奋斗到团队建设 83 不要沉溺于单打独斗
- 84 合理授权发挥众智
- 85 人力资源管理
- 86 重视团队精神
- 87 加强内部沟通
- 88 构建优秀的企业文化
- 90 从财务控制到财务管理
- 91 从库存采购到现代物流
- 第七部分 从库存采购到现代物流 92 技巧性的进货是利润的根源
- 93 打折推销
- 94 共存共荣的想法
- 95 招牌方式
- 96 中小企业物流发展战略
- 97 从外延增值到科技进步
- 98 提高组织执行力
- 100 依靠科技进步走科技强企之路
- 36道见桑妇
- 37知雄守雌
- 38纪昌学箭
- 39拾鸡者
天降小灾星，全村反派宠上天
大邺朝西边有座神隐山，山下有个大庙村，村里有个小灾星，专吸恶人的气运。小灾星名叫姜挽挽，挽救三百村民，挽救万千黎民，挽这乱世予光明。姜挽挽出生三年，村民从面黄肌瘦，到要减肥肉。占领村上田地的扒皮地主却败了家，村子对面山头的山贼更是一夜之间，全部惨死。烧杀抢掠的山匪团灭了，贫穷困苦的村民好过了。自此，大庙村改头换面，干起了发愤图强的勾当。曾经大庙村的破庙是村里最结实的房子，如今大庙村的大庙是村里最破败的房子。家家户户都吃上肉住上了砖瓦房，连村名都改成了大窑村。明面上，大窑村烧砖造瓦，到处修房修路搞建设。暗地里，大窑村招兵养马，四处拉人拉钱谋大业。姜挽挽的路随之越走越宽，在她能力的加持下，原本该惨死的一家改变了命运，原本该被灭的村子成了传说。...
重生999次，敢抢我保送名额？反派给我死
魔族三年后将冲破人族防线，屠戮城池，毁灭人类。陈炎重生回专职觉醒现场，势要扭转命运。前世他因F级辅助职业无力拯救亲友，今生竟然觉醒了SSS级神匠锻造师职业，但却被权贵慕容家三少爷慕容澜，顶替保送名额。不过陈炎凭借SSS级神匠锻造师职业，拥有了强大的力量，抢我保送名额又如何？我照样组建神装大军，逆天改命！锻造师强化或者锻造装备有破碎的概率？不好意思，在我神匠锻造师面前，百分百锻造成功！锻造师只能依附强者，到副本秘境中蹭经验？开玩笑！掉落共享天赋技能了解一下，十倍二十倍百倍经验材料，助我成神！武器装备太LOW？不要紧！见过几十条神匠级词条的武器吗？一把剑，可斩龙！一把锤，可震天！三年后魔族大军降临。魔王我靠！斩魔神剑人手一把？裂空神枪成堆成堆的扔？老子还跟你打个屁啊！...
纨绔至尊
这是一个强者为尊的世界，每个人都在追寻最强的实力，世间万物相爱想杀，只有自己变强方能赢得属于自己的光辉。...
通房有孕，清冷权臣不清冷了
社畜云舒失业后，穿到古代，成了国公府的丫鬟，还是家生子。云舒仰天长笑，再也不用担心失业了！因为爹娘都是府里的管事，她是关系户，再加上眼力劲，云舒一路升职，成功做了国公夫人身边的大丫鬟...
万界代购，我给国家当供应商
程妤靠着力气大和练过武，把几个嘲笑她废物的有灵根有异能的千金公子揍趴下，于是几家家长联合施压下，程妤只能被迫回了老家种田。结果，被天降系统绑定，开了一家万界杂货铺，还和国家合作。有了国家爸爸做后盾，让每个客人都宾至如归，后来更是在其他位面开店，更是有各种稀奇，稀有的天材地宝等她带回家。魔法位面的魔法石，魔法药水修真位面的灵石，灵花灵草，修炼秘籍星际位面的各种高科技技术和能量石...
求求你们别脑补了，我真不是天才
齐秀穿越神荒，举手投足间，都能产生异像，被天道宗老祖看重，带回宗门，定为圣子。但齐秀懵了，因为自己根本就没办法修炼！三年时间，连淬体境都不入？却被整个天道宗，寄予厚望，甚至为了给他铺路，补天老祖大限临死前，将四方道统屠了个遍。齐秀老东西，你死了还要给我拉仇恨！！！毁了毁了！这时，却激活了脑补系统。任何正面的好事，都能具现！炼丹至尊此等天赋，拿来练武，简直就是浪费！你若学炼丹一道，百年之内，必成丹圣！阵道至尊炼丹能自保？此等天赋，理应修行阵法，最多五十年！必成阵道大圣！百年之后，齐秀各个大道都已证道，却还在为了筑基而努力！求求你们别脑补了！我真不是天才！...
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